Deseja trocar ou devolver algum produto Myellen Joias?
Nossa prioridade é que você tenha uma experiência segura com suas joias. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
Condições para Troca ou Devolução:
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
• A joia esteja sem sinais de uso, riscos ou danos
• O produto esteja em sua embalagem original
• Todos os itens e acessórios enviados estejam completos
Produtos que apresentem mau uso não serão elegíveis para troca ou devolução.
Troca por Defeito:
Caso sua joia apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita dentro do prazo legal. Após análise, o produto poderá ser trocado por outro igual ou por um vale-compras no mesmo valor.
Itens que Não Realizamos Troca:
Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas de brincos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como Solicitar:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto
Nossa equipe retornará com as orientações para envio.
Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, dentro do prazo estipulado pela plataforma de pagamento.
