Garantia para Prata 925
As joias em Prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do material e 90 (noventa) dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre:
• Defeitos de fabricação
• Problemas estruturais da peça, desde que não decorrentes de uso inadequado
A garantia não cobre:
• Escurecimento natural da prata (oxidação)
• Mau uso, quedas ou impactos
• Contato com produtos químicos
• Ajustes ou consertos realizados por terceiros
A oxidação é um processo natural da prata e pode ser revertida com limpeza adequada.
Garantia para Semijoias
As semijoias possuem 90 (noventa) dias de garantia contra defeitos de fabricação, relacionados ao banho e à estrutura da peça.
A garantia cobre:
• Defeitos de fabricação
• Problemas relacionados ao banho da peça, desde que respeitados os cuidados indicados
A garantia não cobre:
• Desgaste natural do banho
• Mau uso
• Contato com água, suor excessivo ou produtos químicos
• Quedas, impactos ou atritos constantes
• Ajustes realizados por terceiros
Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento informando:
• Número do pedido
• Descrição do ocorrido
• Fotos ou vídeos da peça
Após análise, retornaremos com as orientações necessárias.
